¿Tenés un problema?
Elegí la situación que te pasó. Si algo no está verificado todavía, te lo decimos con claridad.
Ofertas
Mi oferta no se abrió en la apertura
✓ Verificado
Completaste la oferta pero no apareció en el acto de apertura.
Por qué pasa
Solo se abren las ofertas en estado "Presentada". Si quedó en borrador o se anuló, no participa.
Qué hacer
Antes de la fecha de apertura, revisá que los dos formularios estén enviados y que hayas tocado "Presentar".
Ya presenté la oferta y me equivoqué en un dato
✓ Verificado
Querés corregir un precio o un adjunto de una oferta ya presentada.
Qué hacer
Podés editarla hasta la fecha y hora de apertura. Después de la apertura, solo se corrige si Compras te pide una subsanación.
No me aparece la opción para hacer una consulta
✓ Verificado
Buscás "Iniciar consulta del proceso" y no está.
Por qué pasa
Solo se puede consultar si estás participando, tu oferta está en "Completar formulario" y estás dentro de las fechas de consulta.
Qué hacer
Revisá las fechas de consulta en el cronograma del proceso. Si ya pasaron, no se pueden hacer consultas nuevas.
Mi oferta pasó a "Pendientes" y el proceso está suspendido
✓ Verificado
La oferta figura como "proceso de publicación en edición".
Por qué pasa
Salió una circular modificatoria: el pliego se está cambiando.
Qué hacer
Esperá a que se publique el pliego nuevo. La oferta vuelve a "Asignados"; revisá los cambios desde ⋮ → Previsualizar antes de seguir.
No me aparece la opción para impugnar
✓ Verificado
Querés impugnar pero no ves "Iniciar impugnación".
Por qué pasa
Depende del estado: para impugnar una oferta, la tuya tiene que estar en "Espera de evaluación"; para impugnar la preadjudicación, la evaluación tiene que estar en "Preadjudicado". Además tiene que estar abierto el plazo.
Qué hacer
Revisá el estado de tu oferta en "Mis ofertas" y las fechas de impugnación.
Decisorios y Tribunal de Cuentas
¿Qué decisorio corresponde: preventivo o definitivo, y qué hay que vincular en Timbó Compras?
✓ Verificado
No queda claro cuándo usar el decisorio preventivo y cuándo el definitivo, ni qué hay que vincular en Timbó Compras.
Por qué pasa
El circuito de aprobación de compras pasa dos veces por un decisorio: uno antes de la intervención del Tribunal de Cuentas y otro después.
Qué hacer
Antes del Tribunal de Cuentas va el preventivo (con la afectación), junto con el pliego, el expediente, el pedido y las notas. En Timbó Compras se vincula el Documento Oficial que aprueba el pliego para pasar a la etapa siguiente. Después de la vista, se sube el decisorio definitivo al expediente y a Timbó Compras.
¿La vista al Tribunal de Cuentas la corremos desde Compras o la hace Mesa de Entradas?
✓ Verificado
No está claro qué área tiene que correr la vista del expediente.
Qué hacer
Lo decide cada hospital: puede hacerlo Compras o Mesa de Entradas.
Sistema SIN
Quiero cargar algo en el SIN para dar vista al Tribunal de Cuentas, pero no aparece la pestaña "comenzar una carga"
🟡 No verificado
Al entrar al sistema SIN para iniciar la carga que corre vista al Tribunal de Cuentas, no se encuentra la opción esperada.
Por qué pasa
Lo más probable es que el usuario no esté habilitado para cargar en el SIN (la opción solo la ven los usuarios habilitados).
Qué hacer
Confirmá que tu usuario esté habilitado para el SIN y que entres desde una computadora de la red institucional. Si igual no aparece, consultá con tu referente de Contrataciones.
💡
Sin confirmar: en el chat se compartió el instructivo "Carga y Edición SIN" y el link app.santafe.gov.ar/normativa, pero la pantalla no coincidía con el instructivo y no quedó resuelto.
No nos abre el link del sistema SIN
✓ Verificado
Al hacer clic en el link de acceso al SIN, la página no carga.
Por qué pasa
El SIN solo funciona para usuarios habilitados y desde una computadora conectada a la red institucional.
Qué hacer
Confirmá que tu usuario esté habilitado y que estés en una computadora de la red del hospital (no desde el celular ni desde otra red).
¿Cómo damos de alta a más usuarios para cargar en el SIN?
✓ Verificado
Pocas personas están habilitadas para cargar en el SIN y hace falta sumar más usuarios.
Qué hacer
Completá la planilla de datos con las personas que van a cargar actos administrativos (indicá si alguien no tiene correo oficial) y enviala por correo a la Subsecretaría de Contrataciones y Gestión de Bienes. Ellos piden el alta por iTop a la STG.
💡
Tarda varios días. Mientras tanto, usá los usuarios ya habilitados para no perder el plazo de la vista al Tribunal de Cuentas.
Publicación en el portal
¿Dónde consigo el link para publicar la gestión en el portal de compras?
✓ Verificado
Ya cargaste la nómina de oferentes y la fecha de publicación, y no sabés qué link poner en el portal.
Qué hacer
Es el mismo link que lleva a la gestión en Timbó. La publicación se hace por Timbó, por correo electrónico y con la carga en el SIN (Circular N° 04/2026).
💡
Circular N° 04/2026: https://compras.santafe.gob.ar/wp-content/uploads/sites/87/2026/05/CIRCULAR-004-26.pdf
Artículos y disponibilidad
No puedo cargar artículos en Timbó Compras
✓ Verificado
El módulo de Compras no deja cargar artículos nuevos.
Por qué pasa
Suele ser una caída de SIPAF, el sistema provincial del que depende el nomenclador de artículos. No es un problema de tu usuario.
Qué hacer
Preguntá a tu referente si hay aviso de caída de SIPAF. Si la hay, solo queda esperar a que vuelva el servicio.
El artículo que necesito no aparece en el nomenclador
✓ Verificado
Buscás un artículo para el pedido y no lo encontrás.
Qué hacer
Hay una guía oficial para buscar en el nomenclador SIPAF y pedir los artículos que faltan ("Guía de Uso – Búsqueda Nomenclador SIPAF y Solicitud de Artículos Faltantes"), y otra con los 4 pasos para solicitar artículos. Pedíselas a tu referente.
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Las guías se compartieron como PDF en el grupo de soporte; todavía no están cargadas en este portal.
Los documentos de Timbó Compras salen en HTML y hay que pasarlos a PDF
🟡 No verificado
Para subirlos a otro lado hay que convertirlos, con varios pasos extra.
Qué hacer
Por ahora no hay otra opción: hay que convertirlos. Se pidió a Sistemas que el módulo los genere directamente en PDF.
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Pedido abierto, sin respuesta todavía.
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