🧑💻 Atención Virtual
Revisar solicitudes pendientes de Atención Virtual
🟡 Intermedio
⏱ 5 min
La Atención Virtual es un servicio en línea para que cualquier ciudadano con ID Ciudadana haga trámites sin ir a una oficina. Un agente receptor revisa lo que envía, puede pedirle correcciones, y lo resuelve.
En la pestaña "Pendientes de Revisión", tocá "Todos" → "Asignar a mí mismo". En "Asignadas", tocá ⋮ → Chat de Atención para ver los documentos enviados.
Cada documento con ícono naranja está pendiente de revisión: tocá ⋮ → Revisar y elegí Aprobar, o Rechazar indicando el motivo (no corresponde, ilegible, información incorrecta, dañado, no aplica).
⚠️
Si rechazás algo, tenés que escribirle un mensaje al ciudadano explicando qué falta (es obligatorio) y tocar "Enviar al ciudadano". Mientras esperás su respuesta, no se le pueden enviar más mensajes ni avanzar el trámite.